O Nubank suspendeu temporariamente, nesta sexta-feira (6/11), os serviços de depósitos e saques de criptomoedas realizados pelo aplicativo. Ao tentar efetuar as operações, os clientes encontram um aviso informando que as transferências estão indisponíveis.
De acordo com a mensagem exibida na plataforma, a interrupção foi provocada por uma falha em um fornecedor externo responsável pela verificação de transações com criptoativos.
Em comunicado enviado ao Metrópoles, a instituição financeira esclareceu que a instabilidade não teve origem em sua própria infraestrutura e não representa riscos à segurança dos usuários.
O banco também garantiu que os ativos e os dados dos clientes permanecem protegidos. Além disso, informou que os demais serviços relacionados a criptomoedas continuam funcionando normalmente.
A equipe técnica do Nubank acompanha o problema em contato com o fornecedor responsável. A retomada dos depósitos e saques ocorrerá assim que o serviço externo for restabelecido.
Serviços de criptomoedas
Por meio do NuCripto, o Nubank disponibiliza aos clientes a possibilidade de comprar, vender e transferir diferentes ativos digitais, entre eles Bitcoin, Ethereum e a stablecoin USDC.
Até a normalização do sistema, as operações de depósitos e saques de criptomoedas permanecem temporariamente indisponíveis pelo aplicativo.
