O Call Center da Unimed Manaus começa uma nova fase e a partir de agora todas as chamadas telefônicas serão centralizadas e gerenciadas por um sistema eletrônico que irá direcioná-las aos operadores do Call Center ou diretamente a áreas como Hospitais e Vendas, de acordo com a opção escolhida pelo cliente. Com isso, a Unimed Manaus irá agilizar e facilitar o atendimento telefônico.
Os números centrais para contato com a Unimed Manaus são: 0800 702 9088 (exclusivo para beneficiários) e 4009 8686 (beneficiários, prestadores, clínicas e demais clientes).
O setor passou a receber olhar mais atencioso na atual gestão, com a padronização do atendimento prestado pelos colaboradores do setor e a modernização do sistema que recepciona as chamadas. As áreas da Unimed e o Call Center estarão interligados via sistema. O atendimento dos ramais será monitorado eletronicamente e as demandas encaminhadas pelo sistema de gerenciamento de atendimento. A ampliação do Call Center também irá agregar, nos próximos dias, uma solução de WhatsApp para autorização de guias e exames, e, futuramente, outros serviços.
A ampliação do Call Center é mais uma ação de renovação da Unimed Manaus que proporciona mais facilidade, maior resolutividade aos beneficiários e agregará o serviço de autorização de exames via WhatsApp.
Sobre a Unimed – Em 2017, a Unimed completou 50 anos de atuação no mercado de saúde suplementar. A marca nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP), em 1967, e hoje é composta por 346 cooperativas médicas, que prestam assistência para cerca de 18 milhões de beneficiários em todo País. Atuando sob o modelo cooperativista, a Unimed conta com mais de 113 mil médicos, 115 hospitais próprios e 2.584 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios e ambulâncias que garantem a qualidade da assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar prestada aos beneficiários das cooperativas.
Sobre a Unimed Manaus –Com 38 anos de atuação, uma equipe médica composta por mais de 850 médicos cooperados e a mais completa rede hospitalar com 6 unidades, sendo 3 hospitais próprios, 90 clínicas, 11laboratórios, Centro de Oncologia, 2 Centros de Diagnóstico e Imagem, Unidade Coronariana com equipe 24 horas, Unidade Neonatal, UTI Pediátrica e Adulto, Pronto Socorro Adulto e Infantil, e 800 consultórios que atendem diversas especialidades.
