O Hospital Luís França, da Hapvida, em Fortaleza, recebeu o selo de 3 estrelas do Global Hospital Rating, sistema internacional de avaliação hospitalar desenvolvido pela Statista em parceria com a revista norte-americana Newsweek. Com o resultado, a unidade cearense se torna o único hospital pediátrico do Brasil a figurar na classificação, que compara instituições de diferentes países a partir de critérios técnicos de qualidade assistencial, segurança do paciente e gestão em saúde.
O Global Hospital Rating parte de dados enviados pelos próprios hospitais, submetidos a um processo de verificação conduzido pela equipe da Statista, empresa alemã especializada em análise e inteligência de dados. A metodologia analisa cinco dimensões de qualidade: provisão de cuidado, prontidão no atendimento, experiência e segurança do paciente, tecnologia em saúde e atratividade como empregador.
O CEO da Hapvida, Luccas Adib, avalia que o reconhecimento internacional confirma a estratégia da companhia de investir na qualidade da rede própria. “Ser o único hospital pediátrico do Brasil com esse selo mostra a maturidade dos nossos processos de segurança e cuidado com o paciente. É um resultado que reforça nosso compromisso de oferecer um atendimento de excelência”, afirma.
A avaliação levou em conta a estrutura voltada integralmente ao atendimento infantil, que reúne em uma mesma unidade toda a jornada da criança internada. O pronto-socorro pediátrico conta com 38 pontos de atendimento, entre eles central de monitoramento e sala de emergência, com tempo médio de 20 minutos entre a chegada e a avaliação médica para a totalidade dos pacientes atendidos.
O hospital também oferece tomografia computadorizada, posto de coleta, UTI pediátrica com 48 profissionais de enfermagem e um centro cirúrgico que realizou 1.523 cirurgias no último trimestre completo. O hospital dispõe ainda de 249 médicos e 218 profissionais de enfermagem, além de unidade de oncologia pediátrica com equipe própria.
Irina Burckart Okidoi, diretora de Certificações e Qualidade da Hapvida, destaca o significado do resultado. “Esse selo confirma a importância do cuidado contínuo, do pronto-socorro à alta. Cada indicador que apresentamos reflete a rotina do hospital e a dedicação de toda a equipe”, afirma.
Combate ao abuso
Outro aspecto considerado na avaliação foi o cuidado do hospital com o reconhecimento de sinais de abuso e negligência contra crianças e adolescentes, tema abordado em treinamentos periódicos das equipes médica e de enfermagem, apoiados em protocolo interno que detalha os sinais de alerta e as obrigações legais de notificação previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente.
Para Cidéria Costa, vice-presidente de Operações da Hapvida, o trabalho feito pelas equipes mereceu o reconhecimento.
“Um hospital pediátrico tem a responsabilidade de olhar para a criança de forma integral, e isso inclui estar atento a diversos sinais. Por isso, investimos em capacitação constante das equipes de enfermagem e de medicina para identificar situações de violência e negligência, sempre em linha com o que determina o Estatuto da Criança e do Adolescente”, avalia.
Com validade de 36 meses, o selo de 3 estrelas confere ao Hospital Luís França o direito de uso da marca Global Hospital Rating e coloca a unidade em comparação direta com hospitais de referência em diferentes países, consolidando a posição da Hapvida entre as redes de saúde mais bem avaliadas do setor no Brasil.
Sobre o Grupo Hapvida
Com mais de 80 anos de experiência, o Grupo Hapvida é hoje o maior ecossistema de saúde da América Latina. A companhia possui mais de 75 mil colaboradores e atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.
Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado completo, com mais de 800 unidades espalhadas pelo Brasil, incluindo 84 hospitais, prontos atendimentos, clínicas médicas, centros de diagnóstico e coleta laboratorial além de espaços especificamente voltados ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.
